রেফারেন্স

9b11 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই শর্তাবলী আপনার এবং 9b11-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত সবকিছু এই নিয়মের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মস্থানীয় আইন প্রযোজ্যসর্বশেষ সংস্করণ প্রযোজ্য
9b11 9b11 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লগ ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না। লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket-সহ সব লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে টিকেট পাঠান।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে টিকেট পাঠানোর সুবিধা রয়েছে — যেকোনো পথেই প্রশ্ন পাঠান, আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট বোতাম চাপুন — সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন, উত্তর দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট টিকেট লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা টিকেট জমা দিন — ট্র্যাক করা সহজ।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। না পেলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে জানিয়ে দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হয়।

হ্যাঁ — অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকেই bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করতে হবে। অন্য নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন করতে হবে; পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশ বা অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা দেখে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এমন হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনায় রাখা হবে।

নাম, মোবাইল বা ওয়ালেট তথ্য বদলাতে লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা টিকেট পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।