রেফারেন্স

9b11-এর আইনি শর্তাবলি খুলে দেখুন

9b11 ব্যবহার করার আগে এই পাতায় লেখা শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা সবই এখানে স্পষ্ট করা আছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
9b11 9b11-এর আইনি শর্তাবলি খুলে দেখুন
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket নম্বর — সেগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কুকি শুধু লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়, মোবাইলে ব্রাউজ করলেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট চালু থাকার সময় ও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু সুবিধা, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন, তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। bKash বা Nagad থেকে জমা দেওয়ার সময় ওয়ালেট পিন ও ট্রানজ্যাকশন আইডি মিলিয়ে যাচাই করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেই।

সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং ২৪/৭ সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে চাপ দিন। আইনি বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারবেন, বাংলায় উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি নীতি বা তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছানো যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে সরাসরি তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও করা যায়।

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে অনেকেই প্রশ্ন করেন। নিচের উত্তরগুলো পড়লে বেশিরভাগ বিষয় পরিষ্কার হয়ে যাবে — তারপরও কিছু জানার থাকলে আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং বিপণনে ব্যবহার হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অনুরোধ করুন অথবা সহায়তা দলকে ইমেইল করুন। অনুরোধ যাচাই হলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব।

পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে।

Rocket-এর নিজস্ব ওয়ালেট শর্ত প্রযোজ্য হবে। 9b11-এর পক্ষ থেকে লেনদেন প্রক্রিয়া ও যাচাই আমাদের নিরাপত্তা নীতি মেনে পরিচালিত হয়।

মূল পরিষেবা ব্যবহার করা যাবে, তবে স্বয়ংক্রিয় লগইন ও পছন্দ সংরক্ষণের সুবিধা পাওয়া যাবে না। মোবাইলে ব্রাউজ করলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।