রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9b11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
9b11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে জমা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে; মোবাইলে বা ডেস্কটপে — সুরক্ষা একই থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পছন্দ-ভিত্তিক কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে, প্রযোজ্য আইন যতটুকু অনুমতি দেয় ততটুকু বাদে সব ডেটা নির্ধারিত সময়ে সরিয়ে নেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — কখনোই না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা কুকি পছন্দ পরিবর্তন — সব কিছুই নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানানো যাবে। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে বার্তা পাঠান; সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগ থেকে কুকি পছন্দ ও বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নগুলো

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসঙ্গে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না। শুধু লেনদেন নম্বর ও পরিমাণ লগ হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

পছন্দ-ভিত্তিক কুকি বন্ধ করলেও লগইন ও লেনদেন স্বাভাবিক থাকে। তবে কিছু সেশন ফিচার যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে পছন্দ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মনে নাও রাখতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে নিজ দেশের বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।